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01E-réputation des cabinets d’avocats
← Gestion de l’e-réputation (SERM/ORM)

E-réputationpour avocatset cabinets.

Une personne en difficulté lit les avis avant d’appeler un avocat, et un message furieux de la partie adverse peut rester des années en première page. Nous auditons votre cabinet et le nom de chaque associé, faisons retirer ce qui enfreint les règles, répondons au reste dans le cadre de la déontologie de la profession et bâtissons des profils qui montrent votre pratique.

Demander un audit de réputationComment nous travaillons ↓
Un avocat en costume bleu marine lit des avis de clients sur une tablette, à un bureau en chêne devant des étagères de livres de droit
La réputation d’un avocat se joue sur Google, dans les annuaires juridiques et dans les recherches sur le nom de chaque associé.
02Où vit la réputation

Où les clients vérifient un avocat

  • 01

    Fiche d’établissement Google

    Note, avis et réponses dans le bloc de cartes pour « avocat près de chez moi » et les recherches par domaine de pratique.

  • 02

    Annuaires juridiques

    Annuaires des barreaux, Pages Jaunes et plateformes juridiques en ligne, qui se classent souvent devant le site du cabinet.

  • 03

    Recherches sur le nom des associés

    Le nom de chaque associé : anciens articles sur des affaires, discussions de forum, bases de décisions de justice, profils sociaux.

  • 04

    Assistants IA

    « Quel avocat de ma ville s’occupe de… » se demande désormais à ChatGPT et à Gemini, qui répondent à partir des avis et des annuaires.

03Ce que nous prenons en compte

Ce dont un cabinet a besoin

  • La confidentialité dans les réponses

    Une réponse ne confirme jamais que l’auteur était un client et ne discute jamais du dossier. Nous rédigeons des réponses neutres qui invitent à un échange privé. Le secret professionnel reste la règle de référence.

  • Les avis de la partie adverse

    Les parties adverses et leurs proches publient souvent comme « clients ». C’est un conflit d’intérêts selon les règles de Google, et la demande le nomme.

  • Les règles de déontologie sur la publicité

    Selon votre barreau, des règles encadrent l’usage des témoignages et la mention des résultats. Les demandes d’avis et les pages sont vérifiées au regard de celles qui s’appliquent à vous.

  • Des juristes de notre côté

    Les questions de diffamation et de données sont évaluées par les juristes d’INNOVA Consulting Group, pour que les courriers soient écrits par des gens qui connaissent le métier.

04Comment nous travaillons

Le même processus en sept étapes

  1. 01Audit de la recherche et des plateformes d’avisUne carte de votre réputation : ce que voient les internautes, d’où cela vient et ce dont chaque élément a besoin.
  2. 02Vérification juridique : ce qui peut être retiréLa liste des éléments qui ont un motif de retrait, et celle des éléments qui restent et appellent une réponse ou un contrepoids.
  3. 03Demandes de retrait et réponsesDes demandes déposées et suivies, chaque avis négatif traité par une réponse dans votre voix.
  4. 04Avis de vrais clientsUn flux régulier d’avis récents sur Google et sur les plateformes que vos clients utilisent.
  5. 05Passer devant les critiques par les contenus et les profilsUne première page sur votre nom remplie de sources que vous maîtrisez ou en lesquelles on a confiance.
  6. 06Votre réputation dans les réponses de l’IADes assistants IA qui décrivent votre entreprise à partir de faits actuels et exacts.
  7. 07Suivi et rapport mensuelUn rapport mensuel : ce qui a changé, ce qui est en cours, ce qui vient ensuite.
Tout le processus →Quand un avis négatif peut être retiré →
05Réalisations liées

Des projets du secteur juridique de notre portfolio : fiches Google, avis sur la page et travail de référencement. Aucun n’était un contrat d’e-réputation.

06Questions

  • Un avocat peut-il répondre à un avis Google négatif ?

    Oui, brièvement et sans confirmer que l’auteur était un client ni discuter du dossier. Une réponse neutre qui invite la personne à contacter directement le cabinet protège la confidentialité et montre aux lecteurs que vous prenez les retours au sérieux. Les règles de votre barreau sur la communication s’appliquent aussi aux réponses.

  • Un avis de la partie adverse peut-il être retiré ?

    Souvent, oui. L’avis d’une personne qui se trouvait de l’autre côté d’une affaire constitue un conflit d’intérêts au regard de la politique d’avis de Google. La demande doit montrer ce lien ; nous la préparons à partir des faits que vous nous donnez.

  • Travaillez-vous avec les annuaires juridiques ?

    Oui. Nous complétons et corrigeons les profils du cabinet et des associés, y recueillons les avis de vrais clients et vérifions les règles propres à chaque annuaire pour contester un avis.

07Autres situations

Regardons la première page de votre cabinet

Envoyez-nous le nom du cabinet, ceux des associés et la ville. Nous répondons avec ce que nous avons trouvé et un plan.

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