Brief

Beaver Movers est une entreprise de déménagement d'Ottawa, en Ontario. Propriétaire : Andrei Duk. Elle réalise des déménagements résidentiels et commerciaux dans la ville et sa région, avec ses propres équipes et ses propres camions.

Le marché du déménagement à Ottawa est serré. Une personne qui déménage compare plusieurs entreprises en une soirée, lit les avis, vérifie l'adresse et l'assurance, puis confie le travail à celui qui répond en premier et inspire confiance. La demande est saisonnière, et la concurrence achète ses demandes sur les mêmes plateformes.

La collaboration a commencé le 13 juillet 2026 par une revue du site en ligne beavermovers.ca. Le site remplissait correctement son rôle descriptif, et deux constats issus de cette revue ont orienté toute la suite.

Le premier : la page de tarifs publiait déjà une offre de main-d'œuvre seule à partir de 89 $ l'heure, que personne n'achetait, faute du moindre chemin vers elle dans le site. Le second : la page des avis répondait 404 — un trou exactement là où le client se rend de lui-même.

Ce qui manquait au site, c'était une mécanique capable de transformer un visiteur anonyme en demande nominative avec une date, une adresse et un volume, assez vite pour que le propriétaire appelle pendant que la personne choisit encore.

Ce que nous avons construit

Un quiz de sept écrans

Une question par écran, pensé mobile d'abord, aux couleurs et avec les polices de Beaver Movers, et avec l'illustration du camion au castor reprise de leur site — la personne qui arrive d'une publicité retrouve l'entreprise qu'elle vient de voir.Il a été durci pour le navigateur intégré de Facebook et d'Instagram, par où arrive l'essentiel du trafic payant : chaque écran tient dans une fenêtre de téléphone basse sans défilement, le texte des consentements reste à l'écart des boutons, et le bouton d'envoi a été refait après avoir échoué dans ce navigateur lors des tests.

Les demandes dans Telegram, avec les réponses

Chaque quiz rempli arrive en quelques secondes dans le groupe Telegram du client, réponses jointes : service, volume, date, adresse, contact. Le propriétaire lit le contexte avant d'appeler, donc le premier échange porte tout de suite sur le déménagement lui-même.

API de conversions Meta avec déduplication

Chaque demande part aussi vers Meta côté serveur via l'API de conversions, avec le même identifiant d'événement que côté navigateur, de sorte que Meta compte un seul prospect au lieu de deux. L'optimisation des campagnes continue ainsi de travailler sur des chiffres réels à mesure que le suivi navigateur s'amenuise.

CRM

Le client suit également ses demandes dans un CRM : une réponse de quiz devient une fiche avec un statut plutôt qu'un message qui remonte dans la conversation.

La publicité

Meta, Facebook et Instagram, avec le trafic dirigé vers le quiz. Audience : Ottawa, 30 ans et plus.

Les créations ont été montées à partir du matériel du client : photos et vidéos de vrais déménagements — l'équipe au chargement, les camions, le mobilier emballé — et le propriétaire face caméra, parce qu'un visage à côté d'un nom d'entreprise règle la question de la confiance plus vite que n'importe quelle affirmation. Une série dédiée au déménagement commercial est venue ensuite : un autre acheteur, une autre taille de chantier.

Les premières semaines

Le média-acheteur a rapporté le 7 août 2026, pour la période depuis le lancement : 164,23 $ dépensés, 16 prospects, un coût par prospect de 10,26 $, 9 606 impressions, 135 clics, un taux de clics de 1,41 % et un coût par clic de 1,22 $. Au 10 août, la dépense publicitaire totale depuis le lancement était de 177,12 $, soit environ 15 à 20 $ par jour.

Le client tenait son propre compte en parallèle. La première semaine : 7 demandes, 3 contactées, 2 déménagements réservés. Le 1er août, une demande venue du quiz est arrivée, l'équipe avait une place le soir même, et le déménagement a été fait dans la journée. Le 10 août, il a écrit que le flux et la qualité des demandes du 29 juillet au 5 août lui convenaient.

Un détail a sa place ici parce qu'il fait partie du tableau : plusieurs prospects n'ont jamais répondu au téléphone, alors que chacun avait rempli sept écrans à la main. Le client appelle d'abord et écrit ensuite, et le contact s'est quand même perdu avec certains. Il achète aussi des demandes sur une autre plateforme, où il constate un taux de non-réponse comparable, autour de 40 % : c'est une propriété du métier autant que du canal.

La campagne continue. Les totaux depuis lors sont plus élevés et sont en cours de revérification avec le client ; les chiffres ci-dessus décrivent donc les premières semaines, juillet et août 2026.

Les personnes

Andrei Duk est arrivé au Canada depuis l'Ukraine après l'invasion à grande échelle. Maksym Stepanenko, fondateur de Marketing MIX, également. Le studio travaille avec le client en russe et en ukrainien, et tout ce qui s'adresse à ses propres clients est en anglais et en français.

La suite

Vitesse de réponse. La non-réponse est la plus grosse perte du tunnel, et le correctif est mécanique : un message automatique dès l'envoi du quiz, pour que le nom de l'entreprise soit dans le téléphone avant la première sonnerie, plus une seconde tentative planifiée.

Un flux d'avis. La page d'avis morte, c'est la moitié du sujet. L'autre moitié consiste à demander : une invitation à laisser un avis Google le jour du déménagement, pendant que l'équipe est encore dans l'allée. Les avis alimentent les cartes, les annonces et les assistants IA auxquels on demande désormais une courte liste.

Google Local Services Ads. Les déménageurs font partie des catégories Local Services admissibles au Canada, le format se paie au prospect et s'appuie sur les avis et la réactivité : c'est le canal suivant évident une fois le flux d'avis en place.

Saisonnalité. La demande monte l'été, en fin de mois et au moment des changements de bail. Un budget calé sur ce calendrier, avec des créations prêtes avant le pic, achète davantage de déménagements pour le même argent.

Liens

Le playbook complet du métier : Marketing pour entreprise de déménagement. La même mécanique de quiz, décrite pour des déménageurs d'une autre ville : quiz de devis pour déménageurs. Sur la construction : Création de site web d'entreprise sur mesure. Sur les campagnes : Ciblage publicitaire : méthode et campagnes.

Direction du projet : Marketing MIX. Client : Beaver Movers (beavermovers.ca), Ottawa, Ontario. Année : 2026. Publié avec l'accord du client.