Marketing MIX
Разбор сайта →
01Управление репутацией местных услуг
← Управление репутацией (SERM/ORM)

Отзывы ирепутацияподрядчиков.

Хозяин дома, который планирует ремонт, переезд или праздник, за один вечер сравнивает три-четыре компании и сначала читает отзывы. Мы проверяем Google, Facebook, каталоги услуг и площадки вроде HomeStars, убираем то, что нарушает правила, отвечаем на остальное и настраиваем просьбу об отзыве в день сдачи каждой работы.

Заказать аудит репутацииКак работаем ↓
Подрядчик по ремонту в рабочей куртке разговаривает с супружеской парой в только что законченной белой кухне, хозяин держит телефон
В день сдачи работы клиент охотнее всего оставляет отзыв.
02Где живёт репутация

Где заказчики проверяют подрядчика

  • 01

    Google Business Profile

    Блок карт по запросу «подрядчик рядом»: рейтинг, фотографии реальных работ и ответы.

  • 02

    HomeStars, Houzz, Yelp, BBB

    Профильные площадки и каталоги, где в Канаде и США ищут местные услуги. В Украине ту же роль играют Google, Facebook и Instagram.

  • 03

    Рекомендации на Facebook

    У многих местных компаний рекомендаций на Facebook больше, чем отзывов в Google.

  • 04

    ИИ-ассистенты

    «Кто в Оттаве делает надёжный ремонт?» — ChatGPT и Gemini отвечают по отзывам и профилям.

03Что учитываем

Что нужно местной услуге

  • Отзыв в день сдачи

    Короткая ссылка в сообщении, пока бригада ещё на объекте, и напоминание через два дня. Просьбу получает каждый клиент, как того требуют правила.

  • Отзывы на сайте

    Отзывы Google и рекомендации Facebook показываем на вашем сайте как есть и обновляем автоматически, как на сайте Korvex.

  • Атаки конкурентов

    Отзывы, оставленные конкурентами, считаются конфликтом интересов по правилам Google; запрос показывает связь между ними.

  • Фото реальных работ

    Фото «до и после» в профиле и на страницах проектов дают отзывам контекст и вытесняют старые жалобы.

04Как работаем

Тот же процесс из семи этапов

  1. 01Аудит выдачи и площадок с отзывамиКарту репутации: что видят люди, откуда это берётся и что нужно с каждым пунктом.
  2. 02Юридическая проверка: что можно удалитьСписок пунктов с основаниями для удаления и список тех, что остаются и требуют ответа или вытеснения.
  3. 03Запросы на удаление и ответыПоданные и отслеживаемые запросы, на каждый негативный отзыв ответ в вашем тоне.
  4. 04Отзывы от реальных клиентовРовный поток свежих отзывов в Google и на площадках, которыми пользуются ваши клиенты.
  5. 05Вытеснение негатива контентом и профилямиПервая страница по вашему имени, заполненная источниками, которые вы контролируете или которым доверяете.
  6. 06Ваша репутация в ответах ИИИИ-ассистенты описывают вашу компанию по актуальным и верным фактам.
  7. 07Мониторинг и ежемесячный отчётЕжемесячный отчёт: что изменилось, что в работе, что дальше.
Весь процесс →Когда можно удалить негативный отзыв →
05Смежные работы

Канадские проекты местных услуг, где профиль Google и отзывы входили в работу. Ни один из них не был контрактом на репутацию.

06Вопросы

  • Как получить больше отзывов в Google строительной компании?

    Просить у каждого клиента в день сдачи работы: короткая ссылка в сообщении, пока бригада на объекте, напоминание позже, скрипт для прораба. Ровные просьбы приносят больше отзывов, чем разовая акция.

  • Конкурент оставил нам фейковый отзыв. Что делать?

    Отзыв конкурента нарушает правило Google о конфликте интересов. Мы собираем доказательства, которые связывают автора с конкурентом, и подаём запрос; если площадка отказывает, юристы нашей группы оценивают следующий шаг.

  • Вы работаете с HomeStars и Facebook?

    Да. Проверяем и заполняем профили, настраиваем просьбы об отзывах и там, отвечаем на отзывы на каждой площадке.

07Другие ситуации

Посмотрим на ваши отзывы

Пришлите название компании, город и площадки, на которых вы есть. Ответим, что нашли, и дадим план.

Заказать аудит репутацииСтратегическая сессия, 30 минут — 100 € →