Задача
Cheese Country — специализированный продавец сыра с офлайновыми точками и растущей онлайн-торговлей. К началу работ интернет-магазин приносил малую долю выручки и рос медленно. Мешали неудобное оформление заказа, сломанный расчёт доставки для холодовой цепи и проблема выбора: покупатель не находил нужный сыр, потому что каталог не был устроен под спокойный просмотр.
Что мы сделали
Пересборка каталога
Больше семисот позиций разложены по виду молока (коровье, козье, овечье, смешанное), региону происхождения, выдержке, текстуре и рекомендованным сочетаниям. У каждого сыра — фотография, вкусовой профиль, состав, аллергены, условия хранения. Фильтр и поиск работают по всем этим измерениям сразу.
Логика доставки с холодовой цепью
Расчёт доставки учитывает расстояние, время в пути и температуру за окном: сыр, отправленный летом в жаркий регион, требует другой упаковки, чем тот же сыр зимой в прохладный. Система сама подбирает упаковочные материалы и считает цену по реальной арифметике холодовой цепи.
Подбор сочетаний
На карточке каждого сыра выводятся рекомендованные сочетания: вино, хлеб, варенья, мясные деликатесы. Простая модель подбора обучена на том, как сочетания составляют продавцы в офлайновых точках. Та же модель предлагает дополнения в корзине.
Подписка на коробку
Ежемесячная подписка на сырное открытие в трёх уровнях, связанная с логикой доставки. Подписчик получает подобранный набор с описанием вкуса и сочетаний. Система сама обрабатывает паузу на отпуск, подарочную подписку и пропуск месяца, без участия персонала.
Продвижение через контент
Длинные материалы по категориям сыров, регионам и сочетаниям, написанные продавцами из офлайновых точек при редакторской поддержке. Каждый материал ведёт на конкретные позиции каталога.
Чему мы научились
Специализированная торговля едой упирается в две вещи: покупатель должен найти в каталоге то, что хочет, и поверить, что продукт доедет в хорошем состоянии. Обе задачи решаются, и типовая тема для магазина ни одну из них не решает. Модель подбора сочетаний и логика холодовой цепи оказались самыми окупаемыми вложениями проекта.
Смежные услуги
Сборка магазина — разработка интернет-магазинов под ключ. Отрасль целиком — маркетинг для DTC и e-commerce.
Ведущий проекта: Marketing MIX. Клиент: Cheese Country. Год: 2022–2024.