Le brief

IXIA est un produit du groupe auquel appartient Marketing MIX : ce cas décrit donc notre propre travail. Elle s'adresse aux cabinets d'avocats, aux cliniques, aux consultants en immigration et aux autres entreprises de services où un client compte beaucoup et où des demandes se perdent encore : un formulaire resté sans réponse un vendredi soir, un appel manqué après la fermeture, un lead que le site, la boîte de réception et le CRM ne voient chacun qu'en partie.

Le site résume le problème en une phrase : « Fix the leaks between your website and your sales team. » Le brief du produit : répondre à chaque demande en quelques secondes, garder un chronomètre sur chaque lead jusqu'à ce qu'une personne le prenne en main, et rendre les pertes visibles sur un seul écran.

Ce que nous avons construit

La plateforme de prise en charge

Le travail sur la plateforme s'est déroulé de juin à septembre 2026. Chaque lead entrant reçoit une première réponse immédiate. Un modèle d'IA classe le type de dossier et son urgence et rédige la réponse ; sans clé de modèle, la plateforme envoie un modèle de message préparé, si bien qu'elle fonctionne dès la première minute. Chaque lead suit ensuite un pipeline de statuts (nouveau, répondu, capté, réservé ou perdu) avec des minuteurs SLA, des règles de routage, des alertes d'équipe et une séquence de relance qui s'arrête à un point fixé. Un moniteur en direct affiche le taux de réponse, le délai moyen de première réponse et le taux de fuite, c'est-à-dire les leads qui ont dépassé leur SLA. Une entreprise branche son site avec un seul extrait de code ou un seul appel à l'API REST.

Le même code tourne en service hébergé multi-locataires avec des formules payantes et en installation autonome pour une entreprise, un seul paramètre faisant la bascule.

Un filtre pour les réponses à risque

Un cabinet d'avocats ne peut pas laisser un logiciel donner un avis sur un dossier d'asile. IXIA Guardrails, présenté sur sa propre page avec une démo pour un cabinet fictif, vérifie chaque brouillon en cinq étapes. Des règles d'entrée repèrent les marqueurs d'injection de prompt et les données personnelles sensibles dans six langues. La base de connaissances du cabinet est interrogée pour en tirer les quatre entrées les plus pertinentes. Un brouillon est rédigé dans la langue du client, avec des renvois à ces entrées. Un classificateur de sécurité et un second modèle d'une autre famille contrôlent ensuite le brouillon en parallèle, et des règles fixes ferment la porte : chaque prix ou pourcentage doit figurer dans les connaissances retrouvées, les numéros de téléphone et les liens doivent être ceux du cabinet, et une ligne indiquant que la réponse a été rédigée par une IA est toujours ajoutée. Les brouillons retenus vont dans une file de relecture, et chaque décision s'inscrit dans une chaîne d'audit où l'empreinte SHA-256 de chaque enregistrement couvre le précédent. La page publie son test sur 40 demandes écrites à la main et le présente comme un test de non-régression.

Le site en trois langues

ixia.online a été lancé en avril 2026 : un site statique en Next.js avec Tailwind, déployé sur Cloudflare Pages. Il vend une mise en place pilotée par un opérateur. La page d'accueil mène à une Revenue Leak Map gratuite, un audit d'environ cinq minutes sans carte bancaire ni appel commercial. Suivent trois services (AI Intake Desk, Lead Response Pipeline et un Conversion Recovery Sprint de deux semaines), quatre blocs sectoriels (droit et fiscalité, immigration et éducation, cliniques, services locaux spécialisés), une méthode en trois étapes et une FAQ. Le site existe en anglais, en français et en russe.

Où en est le projet

Le 8 novembre 2026, ixia.online est en ligne en anglais, en français et en russe, avec 80 adresses dans son sitemap. Le menu propose Services, Sectors, Blog, Leak Map, un audit gratuit, une connexion et un essai gratuit. guardrails.ixia.online fait tourner la démo du filtre de relecture. Le pied de page mentionne Marketing MIX.

Services associés

Le site : sites d'entreprise. Le référencement : SEO. Le secteur : services professionnels. Un autre produit de notre groupe : CRMiUS.

Direction de projet : Marketing MIX. Produit : IXIA, la plateforme de prise en charge des leads de notre groupe. Année : 2026.