Das Briefing

IXIA ist ein Produkt der Unternehmensgruppe, zu der Marketing MIX gehört. Dieser Case beschreibt also unsere eigene Arbeit. Gebaut ist es für Anwaltskanzleien, Kliniken, Einwanderungsberater und andere Dienstleister, bei denen ein einzelner Kunde viel wert ist und Anfragen trotzdem verloren gehen: ein Formular, das am Freitagabend niemand beantwortet, ein verpasster Anruf nach Feierabend, ein Lead, den Website, Postfach und CRM jeweils nur zum Teil sehen.

Die Website fasst das Problem in einer Zeile: „Fix the leaks between your website and your sales team.“ Das Briefing für das Produkt: jede Anfrage in Sekunden beantworten, jeden Lead mit einer Uhr verfolgen, bis ein Mensch übernimmt, und die Verluste auf einem Bildschirm sichtbar machen.

Was wir gebaut haben

Die Plattform für den Anfrageneingang

Die Arbeit an der Plattform lief von Juni bis September 2026. Jeder eingehende Lead bekommt sofort eine erste Antwort. Ein KI-Modell ordnet Art und Dringlichkeit des Anliegens ein und schreibt die Antwort; ohne Modellschlüssel verschickt die Plattform eine vorbereitete Vorlage und funktioniert damit ab der ersten Minute. Danach durchläuft jeder Lead eine Statuskette (neu, beantwortet, erfasst, gebucht oder verloren) mit SLA-Timern, Routing-Regeln und Team-Benachrichtigungen sowie einer Nachfass-Sequenz, die an einem festgelegten Punkt endet. Ein Live-Monitor zeigt die Antwortquote, die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort und die Leak-Rate, also die Leads, die ihr SLA gerissen haben. Ein Unternehmen bindet seine Website mit einem Embed-Snippet oder einem Aufruf der REST-API an.

Dieselbe Codebasis läuft als gehosteter mandantenfähiger Dienst mit kostenpflichtigen Tarifen und als selbst gehostete Installation für ein Unternehmen, umgeschaltet über eine einzige Einstellung.

Guardrails für heikle Antworten

Eine Kanzlei darf keine Software über einen Asylfall beraten lassen. IXIA Guardrails, auf einer eigenen Seite mit einer Demo für eine fiktive Kanzlei gezeigt, prüft jede entworfene Antwort in fünf Stufen. Eingangsregeln suchen in sechs Sprachen nach Prompt-Injection-Markern und sensiblen personenbezogenen Daten. In der Wissensbasis der Kanzlei werden die vier passendsten Einträge gesucht. Ein Entwurf entsteht in der Sprache des Kunden, mit Verweisen auf diese Einträge. Ein Sicherheitsklassifikator und ein zweites Modell aus einer anderen Modellfamilie prüfen den Entwurf parallel, und feste Regeln schließen die Schleuse: Jeder Preis und jeder Prozentwert muss im gefundenen Wissen stehen, Telefonnummern und Links müssen der Kanzlei gehören, und ein Hinweis, dass die Antwort von einer KI stammt, wird immer angehängt. Zurückgehaltene Entwürfe gehen in eine Prüfwarteschlange, und jede Entscheidung landet in einer Audit-Kette, in der der SHA-256-Hash jedes Eintrags den vorherigen einschließt. Die Seite berichtet ihren Test mit 40 handgeschriebenen Anfragen und nennt ihn einen Regressionstest.

Die Website in drei Sprachen

ixia.online entstand im April 2026 als statische Next.js-Website mit Tailwind, ausgeliefert über Cloudflare Pages. Sie verkauft eine Einrichtung mit Betreuung durch einen Operator. Die Startseite führt zu einer kostenlosen Revenue Leak Map, einem Audit von etwa fünf Minuten ohne Karte und ohne Verkaufsgespräch. Es folgen drei Leistungen (AI Intake Desk, Lead Response Pipeline und ein zweiwöchiger Conversion Recovery Sprint), vier Branchenblöcke (Recht und Steuern, Einwanderung und Bildung, Kliniken, spezialisierte lokale Dienstleister), eine Methode in drei Schritten und ein FAQ. Die Website gibt es auf Englisch, Französisch und Russisch.

Wo das Projekt heute steht

Am 8. November 2026 ist ixia.online auf Englisch, Französisch und Russisch online, mit 80 Adressen in der Sitemap. Das Menü führt Services, Sectors, Blog, Leak Map, ein kostenloses Audit, einen Login und eine kostenlose Testphase. Unter guardrails.ixia.online läuft die Demo der Prüfschleuse. Der Footer nennt Marketing MIX.

Verwandte Leistungen

Die Website: Unternehmenswebsites. Suchmaschinenarbeit: SEO. Die Branche: professionelle Dienstleistungen. Ein weiteres Produkt unserer Gruppe: CRMiUS.

Projektleitung: Marketing MIX. Produkt: IXIA, die Plattform für den Anfrageneingang unserer Unternehmensgruppe. Jahr: 2026.