Das Briefing
Der Kunde verkauft Bienenwachs-Kirchenkerzen in ganz Spanien: dünne, gleichmäßig brennende Kerzen für die orthodoxe Kirche und für das Gebet zu Hause, in Packungen zu 10 bis 50 Stück. Seine Käufer sind Mitglieder der orthodoxen Gemeinden in Spanien. Viele bestellen am Handy, viele für eine Gemeinde oder eine Familie, und viele lesen Spanisch als Zweitsprache. Deshalb spricht der Shop Spanisch, Rumänisch, Ukrainisch, Englisch und Russisch.
Die Arbeit begann im Juni 2026 mit einer Werbe-Landingpage und wuchs im Sommer und Herbst zum ganzen Shop: Katalog, Checkout, Bankzahlung, Retouren, ein Kundenkonto, Versandetiketten und die Werbung drumherum. Dasselbe kleine Team führte alles von Anfang bis Ende, der Inhaber im Arbeitschat, und jede Änderung wurde schriftlich bestätigt, bevor sie live ging.
Was wir gebaut haben
Zuerst eine Werbe-Landingpage (Juni)
Am 17. Juni 2026 ging eine Landingpage mit einem einzigen Angebot für die erste Meta-Kampagne live: die Packungen, die Preise, kostenloser Versand ab einem Schwellenwert und ein Button, der WhatsApp öffnet, mit der gewählten Packung und der Anzeigenquelle bereits in der Nachricht. Die Seite schickte ihre Ereignisse serverseitig über die Conversions API an Meta, sodass die Kampagne auch dann lernen konnte, wenn ein Browser das Pixel blockierte. Sie lief auf Spanisch und Russisch, und der Inhaber konnte Telefonnummer, Packungen und Preise in einem Konfigurationsblock ändern, ohne einen Entwickler.
Der Shop (Juli bis Oktober)
Der Shop selbst wurde Ende Juli geprüft: 231 Befunde in Code, Inhalt und Konfiguration, von einer Canonical-Adresse, die auf eine fremde Domain zeigte, bis zu unbestätigten Preisen für Größen, die der Kunde nie bepreist hatte. Alles Weitere entstand auf der bereinigten Version.
Der Katalog folgt der vom Kunden selbst veröffentlichten Preistabelle: vier Größen im Verkauf, von 30 cm mal 0,95 cm in Packungen zu 10 bis 16,5 cm mal 0,6 cm in Packungen zu 50, zu 13 bis 14 Euro pro Packung, mit Versand für 5,50 Euro und kostenlos ab 50 Euro. Größen, die der Kunde nicht bepreist hat, erscheinen als „auf Anfrage“ und lassen sich nicht kaufen.
Am 14. Oktober ersetzte eine Schnellkauf-Karte das Bestellformular auf dem ersten Bildschirm: Größe wählen, Anzahl der Packungen einstellen, die Summe mit Versand sehen und direkt zum Checkout gehen. Am Handy passt die ganze Entscheidung auf einen Bildschirm.
Karte und Bizum über eine spanische Bank (Oktober)
Spanische Käufer zahlen mindestens so gern mit Bizum, der Überweisung per Telefonnummer, die die meisten spanischen Banken unterstützen, wie mit Karte. Der Shop hatte einen Kartenzahlungsdienst, der noch im Testmodus lief. Deshalb wurde er am 12. Oktober abgeschaltet und das Zahlungsgateway der Bank selbst (Redsys, über BBVA) eingebaut: Karte und Bizum, signierte Anfragen und ein Benachrichtigungs-Endpunkt, der eine Bestellung genau einmal als bezahlt markiert. Es lief am selben Tag gegen die Testumgebung der Bank und ging am 14. Oktober mit dem Produktivschlüssel live.
Eine Bankseite kennt kein Ereignis „der Käufer hat aufgegeben“. Deshalb blieb eine bei der Bank abgebrochene Bestellung früher für immer auf „neu“ stehen. Seit dem 29. Oktober schreibt der Shop dem Käufer eine Stunde später mit einem signierten Link, der die Zahlung wieder öffnet, und storniert die Bestellung nach 48 Stunden.
Retouren und Stornierungen nach spanischem Recht
Die Retouren entstanden aus den eigenen Bedingungen des Shops, eine Regel pro Bestellstatus: Eine noch nicht versendete Bestellung wird sofort storniert und erstattet. Eine versendete kann storniert oder als nicht erhalten gemeldet werden. Eine zugestellte kann innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben oder jederzeit als defekt oder falsch gemeldet werden. Erstattungen laufen über dasselbe Bank-Gateway zurück, eine Korrekturrechnung wird ausgestellt, das Versandetikett wird storniert, und der Käufer erhält eine E-Mail in seiner Sprache. Am 14. Oktober wurde eine echte Testbestellung über diesen Ablauf storniert, und das Geld kam auf die Karte zurück.
Ein Kundenkonto
Ebenfalls am 14. Oktober wurde die Kontoseite zu einem funktionierenden Bereich: Bestellverlauf, eine Zeitleiste „Wo ist meine Bestellung“ mit Daten des Transporteurs, die gespeicherte Lieferadresse, die den Checkout vorausfüllt, und ein Empfehlungsprogramm, das der Inhaber einschaltet, wenn er es beschließt. Kunden können sich mit Google oder mit einem Passwort anmelden.
Versandetiketten und Tracking
Die Bestellungen gehen über einen Paket-Aggregator: Das Etikett entsteht aus der Bestellung, die Sendungsnummer kommt alle fünf Minuten von selbst zurück, und der Käufer erhält den Tracking-Link. Jede Packung hat ein gemessenes Gewicht, sodass ein Angebot dem entspricht, was der Transporteur berechnet. Seit dem 29. Oktober ist Correos Express mit Abholung an der Haustür der Standardtransporteur, auf dem Festland mit GLS als Alternative.
Tempo bei schwacher Verbindung
Am 23. Oktober meldete der Inhaber, die Seite brauche bei schwacher Verbindung ewig. Die Prüfung fand 1,4 bis 3,6 MB große Videos von einem Drittanbieter-Host, einen schwarzen Preloader, der auf jedes Skript wartete, und Webfonts mit falschem Content-Type, sodass Browser sie die ganze Zeit verworfen hatten. Die Videos zogen auf den eigenen Server des Shops um und sind höchstens 350 KB groß, der Hintergrund des ersten Bildschirms lädt jetzt nach der Seite und bleibt bei Datensparverbindungen aus, und Skripte, die die Seiten nicht brauchten, wurden entfernt. Jede Datei trägt jetzt eine Version in der Adresse, sodass ein Besucher nach einer Änderung nie eine veraltete Datei sieht.
Die Werbung
Meta-Kampagnen auf Facebook und Instagram laufen seit Juni, mit einer zweiten Runde ab dem 14. Oktober. Ein Cookie-Banner hält das Meta-Pixel zurück, bis der Besucher zustimmt, wie es das spanische Recht (LSSI, Artikel 22.2) verlangt. Nach der Zustimmung sendet der Server die Ereignisse für Kauf und Lead mit gehashten Kontaktdaten unter derselben Ereignis-ID wie der Browser, sodass Meta jedes Ereignis einmal zählt. Ein Tipp auf WhatsApp oder Telegram zählt als Lead.
Was dabei herauskam
Das gemessene Ergebnis der Tempoarbeiten, aus unseren Lighthouse-Läufen mit gedrosseltem Slow-4G-Handyprofil am 23. Oktober 2026: Die Startseite stieg beim Performance-Wert von 45 auf 76, ging von 4.278 KB auf 385 KB Daten zurück, und das Hauptbild erschien nach 2,5 statt 3,7 Sekunden.
Die ersten über die Bank bezahlten Bestellungen, per Karte und per Bizum, kamen im Oktober 2026. Verkaufszahlen lassen wir in diesem Fall bewusst weg: Wenige Wochen eines Nischenshops sagen noch nichts Verlässliches über einen Kanal aus.
Was wir als Nächstes tun würden
Die Packungen wiegen. Die Packungsgewichte sind Schätzungen aus den Messungen des Inhabers an einzelnen Kerzen. Wird jede Packung einmal gewogen, wird jedes Versandangebot exakt.
Empfehlungen für Gemeinden einschalten. Das Programm ist gebaut und ausgeschaltet. Eine Gemeinde oder eine Familie, die gemeinsam kauft, ist die natürliche Gruppe dafür.
Käufer per WhatsApp anschreiben. Die Erinnerung an die abgebrochene Zahlung geht per E-Mail. Eine kurze WhatsApp-Nachricht von der Nummer des Inhabers erreicht dieses Publikum schneller.
Verwandte Leistungen
So bauen wir Shops: Online-Shop-Entwicklung. Die Kampagnen: zielgerichtete Werbung. Die erste Landingpage: Landingpages.
Projektleitung: Marketing MIX. Kunde: ein Online-Shop für Kirchenkerzen in Spanien, auf Wunsch des Inhabers ohne Markennamen veröffentlicht. Jahr: 2026.